Değerli meslektaşlarım ve okurlarım,

Bu, Uyum Gündemi'ndeki ilk yazım. Beni yazmaya yüreklendiren değerli meslektaşım, Uyum Gündemi yazarı Burcu Aydındemir Hanım'a çok teşekkür ederim. Uyum Gündemi'nde yazar olmak benim için yeni bir başlangıcın da habercisi. İçinde bulunduğumuz kalite ve yönetim sistemleri alanında, kendi bilgi, tecrübe ve araştırmalarıma dayanarak meslektaşlarımıza elimden geldiğince katma değer sağlamaya çalışacağım. Umarım bu çabam boşa çıkmaz.

Bu dizideki yazılar tamamen kişisel düşüncelerimi yansıtır. Her türlü müspet ve menfi eleştiriye açığım. Hep birlikte doğru olanı bulmaya çabalayalım ve birbirimize katma değer sağlayalım.

Yaklaşık on yıldır kalite ve yönetim sistemleri alanında, çeşitli sektörlerde uzman, yönetici ve müdür olarak görev aldım. Yönetim sistemlerini kurmaya ve kalite farkındalığını artırmaya çalışırken “Daima Kalite” mottosuyla hareket ettim. Çalıştığım firmalara katma değer sağlama gayretiyle, ISO serisi standartların denetimleri başta olmak üzere Türk Standartları Enstitüsü denetimlerine, TURQUALITY ve müşteri akreditasyon denetimlerine katıldım. Her denetimin iyileşmeye vesile olduğunu deneyimledim ve her zaman en iyisini yapabileceğimize hem kendimi hem de ekip arkadaşlarımı ve yöneticilerimi inandırdım. Kolektif bir çalışmayla sonuca ulaşacağımızı anlattım ve hep birlikte sonuca ulaştık.

Günümüz işletmelerinin ayakta durmalarının en önemli sebepleri arasında kurumsallaşma çalışmalarını gösterebiliriz. Kurumsallaşmayı, işlerin insanlardan bağımsız olarak sistematik bir şekilde yönetilmesi olarak özetleyebiliriz. İşletmeler kurumsallaşma yoluna girdiklerinde, birincil ve ikincil mevzuat şartları başta olmak üzere ulusal ve uluslararası standartlara uygun çalışmaya gayret ederler. İşte bu standartların en önemlilerinden biri ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardı'dır.

Bu standart tüm standartların temelidir. İşletmenin kurumsal değerleri, misyonu ve vizyonu doğrultusunda üst yönetim başta olmak üzere tüm departmanların koordineli çalışabilmesi, operasyonel süreçlerin ve departmanlar arası iletişimin doğru işleyebilmesi için gereken altyapıyı oluşturur. Böylece işletmenin kurumsallaşmasında önemli bir rol oynar. Bu sistem sayesinde işletmenin tüm birimleri, insanlardan bağımsız bir yapı etrafında; kurumsal değerler, örgüt kültürü, misyon, vizyon ve stratejik hedefler doğrultusunda bir çarkın dişlileri gibi birlikte hareket eder.

Kalite yönetiminin yedi temel prensibi vardır. Bu prensipler, kalite yönetim sistemi için olmazsa olmaz niteliktedir ve işletmeler standartlara yönelik çalışmalarını bu yedi prensip etrafında yürütür: müşteri odaklılık, liderlik, çalışanların katılımı, proses yaklaşımı, iyileştirme, kanıta dayalı karar verme ve ilişki yönetimi.

Bu prensipler doğrultusunda, kalite yönetim sisteminin bize gösterdiği yolu izleyerek işletmenin hedeflerine ulaşmaya çalışıyoruz. Kurumsallaşma yolunda işletmelerin bu yedi prensibi tüm süreçlerine yerleştirmeleri gerekir. Ürettiğimiz ürün ya da sağladığımız hizmet ne olursa olsun, operasyonu her zaman bir sistemin parçası olarak yönetmeye çalışarak süreçlerin iyileşmesini sağlıyoruz.

“Daima Kalite” benim için çok önemli bir motto. İşletmelere katma değer sağlarken kendime de pay çıkararak kişisel ve mesleki olarak gelişmeye çalışıyorum. Bir kalite uzmanı olarak kendi kalite farkındalığımı ve mesleki gelişimimi de bu doğrultuda sürdürüyorum; kişisel gelişimime de özen gösteriyorum. İşletmelerde kalite çalışmaları yaparken işletmeleri yanlış yönlendirmemek, çalışmaların tıkanmaması için her soruya cevap verebilmek ve sistemi doğru kurup yönetebilmek adına mesleki gelişimime çok önem veriyorum. Kaliteyle ilgili her konuya kulak kabartıyor, elimden geldiğince araştırma yapıyorum. Güncel gelişmeleri yakalamak için başta kamu kurumlarının internet siteleri olmak üzere belgelendirme kuruluşlarının sayfalarını takip ediyor, LinkedIn'de meslektaşlarımızla tanışıyor ve gruplara katılıyorum.

Bu yazıyı yazmamın sebebi de yukarıda anlattıklarım. Kendi mesleki ve kişisel gelişimimi meslektaşlarıma aktarmak en büyük amacım. Bu amaçla “Daima Kalite” yazı dizisine başlıyorum. Allah utandırmasın (Amin).